Teslimat ve Kargo
Satışını yaptığımız ürünler, ürün detayında ya da müşteri hizmetleri yetkilimiz ile yapacağınız görüşme sonrasında aksi belirtilmediği sürece, en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Adresinize teslim süreleri, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasına göre değişiklik göstermekle birlikte genellikle 1-3 iş günü sürebilmektedir. Siparişinizin ardından, tedarik veya kargodaki durumunu 0212 279 04 00 no'lu müşteri hizmetleri departmanımızı arayarak öğrenebilirsiniz.
150 TL. ve üzeri siparişlerde kargo ücreti Elsa İş Elbiseleri tarafından karşılanmakta, 150 TL. altındaki siparişler için ise Türkiye'nin her yerine sabit 10 TL. avantajlı kargo tarifesi uygulanmaktadır.
Ürünlerin gönderimi, gizli paketleme prensibi ile gerçekleştirilmekte ve kapalı kargo kutusu ya da ambalajı ile gönderimi sağlanmaktadır. Kargo ambalajı üzerinde, ürün veya sektöre dair hiçbir ifadeye yer verilmemektedir. Kişisel kargo ve elektronik ürün olarak bilinmektedir.
Değişim ve İade
Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren
30 (otuz) gün içerisinde,
kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve üzerinde yer alan etiketleri çıkartılmamış biçimde ise iade edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bir kere dahi olsa denenmiş veya kullanılmış olan ürünlerin değişimi ya da iadesi hijyenik şartlar gereği yapılamamaktadır.
Ürünlerin iade edilebilmesi için,
0212 279 04 00 no'lu müşteri hizmetleri departmanımızı aramanız ve iade ya da değişim nedenini net biçimde anlatan bir e-mail'i
[email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir. Ayrıca değişim/iade sırasında ürünler ile birlikte, Elsa İş Elbiseleri tarafından size gönderilmiş olan faturanın arka kısmına iade ve değişim nedeninizi kısaca açıklayan bir not yazmanız yeterli olacaktır.
Kargonuzun hazır olduğunu bizlere bildirmeniz sonrası, adresinize tarafımızca kargo firması gönderilecek ve değişim/iade kargo ücreti Elsa İş Elbiseleri tarafından sağlanacaktır. Bu noktada sizden ricamız, ürünlerin mümkün olduğunca sağlam ve hasar görmesini engellenecek biçimde paketlenmesi, ürün orijinal kutusu ya da ambalajı üzerine herhangi bir etiket, bant v.b. yapıştırılmamasıdır. Aksi halde iade işleminiz gerçekleştirilemeyecektir.
İade nedeniyle gönderdiğiniz ürünler, yukarıda belirtilen iade şartlarına uygun olduğu tespit edildiğinde, tarafımıza teslim tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içerisinde işleme alınacak ve iade tutarı hesabınıza veya kredi kartınıza yatırılacaktır. İade sonucu Elsa İş Elbiseleri tarafından size gönderilen tutarın bankanız tarafından hesabınıza yansıma süresi, bankanın insiyatifindedir.
Değişim işlemlerinde, değişimi yapılacak olan ürün tarafımıza ulaşana ve yukarıdaki şartların uygun olduğu onaylanana kadar yeni ürünün gönderimi mümkün olmayacaktır.
Henüz tedariği sağlanmamış veya kargo firmasına teslim edilmemiş siparişlerinizi de müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak iptal edebilirsiniz. Bu tür siparişlerde ödeme online olarak kredi kartı ile yapılmışsa ve yeni ürün siparişi verilmeyecekse, iade tutarı yine aynı karta gerçekleştirilecektir.
Ödeme ve Taksit
Bonus, World Card, Maximum, Axcess, CardFinans, Paraf ve AsyaCard sahipleri Elsa İş Elbiseleri üzerinden peşin fiyatına 3 taksit avantajı ile ya da 6 ve 9 taksit seçeneklerini kullanarak alışveriş yapabilirler. Diğer kartlar için tek çekim işlemi (taksitsiz işlem) ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
KAPIDA ÖDEME
Dilerseniz kredi kartınızı kullanmadan da, kapıda ödeme yöntemi ile sipariş verebilir ve satın aldığınız ürün tutarını kargo görevlisine kapınızda nakit olarak ödeyebilirsiniz.
